Stellenbezeichnung: CRM & Data Manager (m/w/d)

Firma: DSR Hotel Holding GmbH

Arbeitsort / Location: Hamburg-Mitte

Job Beschreibung: Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen der Deutschen Seereederei einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe.

Starte Deine nächste Herausforderung an Hamburgs spektakulärster Location – der Hafencity. Du möchtest das Unternehmen mitgestalten und weiterentwickeln? Dann komm zu als CRM & Data Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Du entwickelst unser übergeordnetes eCRM, sowie Analyseverfahren und Systeme für unsere Hotelmarken weiter
Du führst explorative Analysen großer Datenbestände durch und gewinnst Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten unter Anwendung von Data Mining und Machine Learning Techniken
Du führst wegweisende Analysen und Prognosen durch
Gemeinsam mit dem E-Content und E-Commerce Team bist Du verantwortlich für die Segmentierung von Kundendaten und -profilen sowie für die zielgerichtete Steuerung von Kampagnen.
Du konzipierst, setzt um und bewertest Kampagnen mit den Zielen Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
Du bist verantwortlich für die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten und leitest hieraus Handlungsempfehlungen ab
Du extrahierst eigenständig, verarbeitest und analysierst komplexe Datenmengen zur Beantwortung marketingrelevanter und operativer Fragestellungen zur Steigerung des Unternehmenserfolgs
Du entwickelst notwenige Analyse-Verfahren und Analyse Tools weiter

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliche
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Web/Business Analytics, Business Intelligence, Artificial Intelligence)
Fundiertes Know-how rund um Datenbanken und ausgeprägte IT-Kompetenz sowie einschlägige Kenntnisse mit CRM-Tools
Verständnis für die Funktion von Datenbankstrukturen und Erfahrung mit SQL sowie weiteren Reporting Tools (z.B. Tableau)
Kommunikatiosstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben souverän zu koordinieren und fachlich zu führen
Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie zielorientiertes Vorgehen
Sorgfältige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Kommunikationsstark und Teamplayer
Die Fähigkeit, neue und komplexe Themen systematisch zu analysieren und zu strukturieren, beherrschen Sie ebenso sicher, wie das Verdichten zahlreicher Informationen und Kernaussagen

Attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Möglichkeit für mobiles Arbeiten
Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Weiterempfehlungsprogramm
Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
Teamevents

Gehalts Budget:

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