Stellenbezeichnung: Software Engineer (m/w/d)

Firma: Deutsche Telekom

Arbeitsort / Location: Neustadt, Sachsen

Job Beschreibung: Stellen-ID: 220380

Standort: Deutschland : Rheinland-Pfalz : Neustadt

Entgeltgruppe: KS5

Entspricht Beamten-Besoldungsgruppe: A11

Wochenarbeitszeit: 36.00

Reiseanteil: 0-25%

Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch

Besetzungszeitpunkt: 01.11.2023

Bewerbungsschluss: 30.08.2023

Deutsche Telekom Service GmbH – Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein „Kundenbegeisterer“ und erleben Sie, warum die Call-Center der Telekom echte Service-Center sind!

Über uns

In uns steckt einfach. Machen seit Jahrzehnten in der DNA. Wir betreuen im Konzern zentral alle Servicenummern wie zum Beispiel 0800 -er und 0180 -er Rufnummern und entwickeln und betreiben die Contact Solutions aus dem Magenta Business Collaboration Portfolio. Die klassische Telefonie wird von uns genauso betrachtet und bedient wie Non-Voice (Mail, Chat, WhatsApp, usw.). In unserem Team werden die Kanäle auch durch Künstliche Intelligenz (KI) erweitert – in Form von Chatbots und Voicebots – oder durch intelligente prachdialogsysteme inklusive professioneller Audioproduktion von unseren eigenen Sprecherinnen und Sprechern. Wir entwickeln und betreiben das Contact Solution Portal, auf dem die Produkte IVR Professional und IVR Business realisiert werden und kümmern uns hier sowohl um das Webfrontend, das Callrouting, als auch die sprachbasierte Verarbeitung in speziell dafür konzipierten Modulen. Seit 2021 entwickeln und betreiben wir zusätzlich Conversational-AI-Lösungen auf der Omilia-Cloud-Platform. Wir liefern 360° Service und machen damit unsere Kunden zu Fans!

Aufgaben

Als Software Engineer übernehmen Sie die Weiter-/ Entwicklung bestimmter Software für Produkte und Services entlang des gesamten Entwicklungsprozesses im Aufgabengebiet und entwickeln hierbei unterschiedlichste neue Funktionalitäten in verschiedenen Teilsystemen und Services.

Sie übernehmen die Anforderungsklärung im Aufgabengebiet und Anpassung der Software für bestimmte Produkte und Services
Sie führen entsprechende Programmierarbeiten (Coding) durch und übernehmen die Installation, Konfiguration und Administration der Software für bestimmte Produkte und Services
Sie erstellen und pflegen Software-Dokumentationen im Aufgabengebiet und unterstützen das Lifecylemanagement für die entwickelte Software für Produkte und Services durch proaktives Einbringen eigener Ideen und Verbesserungsvorschläge
Sie arbeiten mit bei der Konzeption von Testautomatisierung und Durchführung von Tests

Profil

Sie zeichnen sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

Expertenwissen in Technologie und Methoden: MS IIS, Web-Anwendungen, UX/UI
Experten-Kenntnisse in (objektorientierten) Programmiersprachen, wie Angular, Type Script, C#, HTML5
Praktische Erfahrung im Einsatz entsprechender Werkzeuge für Entwicklung, Changemanagement- und Configurationsmanagement
Interkulturelle Erfahrung in Offshore-Projekten
Erfahrung in agilen Methoden, wie Scrum

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Markus Hensing (m.hensing@telekom.de).

Gehalts Budget:

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